着手：红星成本局夜夜撸改成什么

　　本年的“3·15”晚会，曝光了家电维修行业收费的微妙。堪称“除了厚谊不修，啥齐修”的家庭维修平台啄木鸟，无病乱修、微恙大修、乱收费，坑骗猝然者的情况时有发生。

　　对此，啄木鸟维修随后致歉，称报谈所述问题齐是啄木鸟家庭维修平台的完全株连，深感自责和窘态。

　　红星成本局夺目到，高比例抽成是导致啄木鸟维修乱收费、价钱虚高且不透明、微恙大修等问题的伏击原因。啄木鸟维修在订单上的收入占订单支付总金额的约40%，这一抽成比例相较于其他维修平台最初两到三倍。

　　图据央视“3·15”晚会

　　被曝无病乱修、微恙大修

　　啄木鸟维修答复：齐是平台株连

　　啄木鸟维修称在国内300多个城市齐有业务开展，在线接单的维修师父达10万名之多。央视记者查询发现，啄木鸟维修在某投诉网 【下载黑猫投诉客户端】站上的投诉量杰出6000条。

　　记者以应聘的形势参加公司，啄木鸟维修东谈主事司理胡司理告诉记者，前期不会修没相谈判，有培训、也会有师父带。时刻培训三天，然后上门的事业经由、雷同话术、平台法规培训两天，七天到十天就不错单独接单了。如果发现根底不会修不要慌，随时不错给公司的憨厚傅打视频电话。

　　培训司理还示意，上门维修东谈主员最伏击的任务，即是念念尽主张在事业过程中普及收费，如果客户嫌贵，就不错饰演一出“双簧戏”给顾主看。

　　入职培训课程收尾之后，记者随着公司安排的黄师父去给一位客户更换洗衣机的电机，黄师父收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，成本惟有购买塑料电机的91元。黄师父走漏，这个电机质料很差，但像这种不看的客户，告成把它装上就行了，质保三个月或半年，半年内不出问题，之后客户找齐没用。

　　接下来的几天夜夜撸改成什么，记者着实每次上门维修齐能目力到“新套路”：一位客户水龙头没绽开，导致洗衣机无法进水，师父上门绽开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电板后没拿掉电板帽，给客户更换成本20元傍边的点刀兵，再将电板帽拿掉，收费250多元。

　　黄师父告诉记者，这样作念的要津来自家电维修平台施加的压力。维修东谈主员常常会因为报价过低受到公司上司的品评，公司会条目维修东谈主员在事业过程中尽可能普及收费。由于维修平台掌合手着客源渠谈，占整个的主导地位，莫得平台，师父们着实接不到维修单。

　　针对3·15晚会曝光平台乱象，啄木鸟维修随后发表声明称，针对媒体对于平台工程师虚高收费、微恙大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报谈，所述问题齐是啄木鸟家庭维修平台的完全株连。啄木鸟家庭维修高度深爱用户的投诉与反应，接到报谈后第一时刻建设了专项拜谒组，将对报谈情况进行彻查。彻查完成后将第一时刻秘书彻查的遗弃。将毫无保留地承担由此激励的一切遗弃与株连。

　　乱收费背后：

　　高抽成步地激励质疑

　　啄木鸟家庭维修首创于1995年，首创东谈主兼董事长王国伟从一线维修工东谈主启动其事业生计。如今，啄木鸟提供的事业已障翳逾300个主要家电和家居方法类别，包括家电维修、防水补漏、产物维修以及电子产品（如手机及条记本估计机）维修等。2023年前9个月，啄木鸟平台总交游额约为东谈主民币17.9亿元，较2022年同时增长65.7%。

　　本色上，这仍是是啄木鸟维修邻接两年在3·15被曝光。旧年3月，湖北经视“3·15”终点节目和安徽“3·15”晚会齐曝光了啄木鸟维修收费过高的问题。

　　红星成本局夺目到，高比例的抽成是导致啄木鸟维修乱收费、价钱虚高且不透明、微恙大修等问题的伏击原因。

　　从招股书不错了解到，啄木鸟维修平台上的工程师并非雇佣，而是属于纯真用工性质，公司向维修工程师提供平台事业。2021年、2022年、2023年以及为止2024年6月30日前6个月，平台从维立异单中抽取的事业费占订单总金额的比例差异为40.1%、40.3%、40.6%及39.4%。这一抽成比例相较于其他维修平台如万师父、鲁班到家等最初两到三倍。

　　据中新经纬报谈，曾在啄木鸟维修平台上作念过3个月电脑维修工程师的张师父示意，为了普及利润，有的师父报价时就会把平台的抽成用度再加上，价钱就要比阛阓价要高许多。

　　另一位曾在啄木鸟责任的维修师父对媒体示意，“公司接单给你，你要完成订单，平台抽50%多，念念挣钱确切只可坑客户”。还有曾在啄木鸟责任的维修师父也示意，“如果向客户报价说东谈主工费很高的话，许多东谈主齐会以为不值。是以师父如果要收获的话，就会在配件费上加钱。因为配件许多东谈主可能我方买不到，大约嫌贫困，惟有从你（维修师父）这边买，配件自身其实没若干钱。”

　　除抽成外，啄木鸟维修平台上的工程师还需向平台交纳一笔事业质料保证金，主要用于维修事业质料欠安时主动赔付用户吃亏。2021年、2022年、2023年和2024年上半年，啄木鸟维修平台收取的工程师质保金差异为4183.9万元、7174.4万元、1.14亿元和1.42亿元。

　　两度递表港交所

　　姚劲波、雷军参与投资

　　啄木鸟维修一直有上市的预备。2024年1月29日，啄木鸟维修海外有限公司初度向港交所递交上市招股书，开启冲刺IPO，但7月底港股招股书满6个月失效。同庚9月30日，啄木鸟维修再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市，不外当今其上市程度仍在鼓励中，尚未得胜上市。

　　事迹方面，2021年至2023年及2024年为止6月30日止6个月，啄木鸟维修结束收入差异为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元、6.23亿元，毛利差异为3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元、5亿元，净利润差异为3343.1万元、620.4万元、4887万元、3888.1万元。报告期内，其盈利存在波动。

　　从啄木鸟维修的发展历程来看，其首创东谈主王国伟从一线维修工东谈主起步，冉冉将公司发展成为国内最大的家庭维修平台。

　　公开贵寓自满，早在1994年王国伟便踏入了维修行业。其时，他高中毕业自后到广州打工，一次无意的契机让他了解到维修家电的丰厚答复，于是决定投身其中。2004年，王国伟与妹妹在重庆创立了一家从事制冷开发维修及爱护的个体工商户，启动探索天下连锁运营的步地。

　　经过十年的发展，王国伟看到了中国度庭维修阛阓的纷乱后劲及数字化转型趋势。于是，在2014年，啄木鸟维修发达从重庆起步，并在北京、上海、深圳等重心城市建设了分支机构集会。公司凭借线上揽收家庭维修需求、线下分拨维修师父践约的O2O步地，马上在阛阓上崭露头角。

　　啄木鸟维修的快速发展离不开成本的鼎力复古。其创办畴前，就拿到了来自掌上通集会的天神投资。

　　之后，啄木鸟维修取得58同城、顺为成本、小米、神骐成本、两江成本、金牌橱柜等VC和产业投资方的投资。啄木鸟维修累计取得超6亿元融资，估值达17亿元。 

　　据了解，姚劲波通过其规模的58同城旗下Dream Landing Holdings Limited和天津五八阡陌，悉数持有啄木鸟维修16.42%的股权；而雷军则通过其规模的苏州顺为、天津金米等实体，悉数持有3.56%的股权。

　　值得一提的是，啄木鸟维修在销售营销方面的开支一直占比拟高。2021年、2022年、2023年度和2024年上半年，啄木鸟的销售及营销开支差异高达1.78亿元、2.91亿元、4.94亿元和2.99亿元，差异占其总营收的44.3%、48.9%、48.9%和48.0%，且大部分支拨被用于流量获取和告白及品牌营销。

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