原标题：偷拍 自拍

中消协：难忘“三不原则”隔离收集购物陷坑

法治日报记者 万静

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中国消费者协会结合近期投诉热门，请示消费者在收集购物中难忘“三不原则”：不轻信夸大宣传、不点击不解联接、不脱离平台往复。2025年国度市集监督治理总局将愈加服从优化监管方法纪律，鼎力促进平台经济健康发展。

跟着收集购物的快速发展，各样新式消费陷坑时有发生。

为切实保护消费者正当权柄，增强风险预防订立，在本年“3·15”国际消费者权柄日到来之际，中国消费者协会结合近期投诉热门，请示宏大消费者在收集购物中需难忘“三不原则”：不轻信夸大宣传、不点击不解联接、不脱离平台往复，主动学习消费者权柄保护法、消费者权柄保护法实施条例、个东谈主信息保护法等法律法例，提高自我保护智商。

近日，国度市集监督治理总局磋磨精采东谈主暗示，2025年市集监管总局将愈加服从优化监管方法纪律，鼎力促进平台经济健康发展。

四种维权道路可供选拔

中消协结合近期投诉热门，请示宏大消费者在收集购物中注重以下事项：

严慎识别促销步履果然性偷拍 自拍，警惕价钱诓骗。部分商家通过捏造原价、夸大扣头、培植“限时秒杀”倒计时等方法率领消费。此类步履涉嫌违背价钱法、消费者权柄保护法中对于明码标价和退却失误宣传的规章。中消协建议消费者使用正规比价器具或平台历史价钱查询功能，核实商品真不二价钱波动情况；感性对待“限时”“限量”营销话术，幸免因冲动下单形成经济赔本；留存商品促销页面截图、商家应允纪录等凭据，便于后续维权。

严把商品性量关，预防假冒伪劣风险。收集平台存在部分商家以“廉价清仓”“工场直销”为名销售假冒品牌商品，或通过仿冒商标、邋遢形容误导消费者的情况。中消协建议消费者优先选拔品牌官方旗舰店或平台认证的自营店铺，巡视店铺公示的交易派司等禀赋；收到商品后仔细查对品牌标识、防伪码、居品批次等信息，发现很是立即拒收；保留购物凭证、商品确定页及聊天纪录，看成维权依据。

警惕新式拐骗妙技，保护财产安全。近期频发“冒充客服退款”“快递丢失理赔”等电信拐骗案件。中消协建议消费者切勿轻信目生电话、短信，悉数售后问题都应通过平台官方渠谈磋磨客服；拒却向他东谈主知道银行卡密码、短信考证码等明锐信息；留心“屏幕分享”操作，幸免良友操控导致账户失控；谨记正规网购平台的退款、赔付款都是从顾主支付账户原路复返，莫得所谓的“退款联接”，也无需下载其他App，条件另行下载App或扫码入群等粗略率是骗子。

强化个东谈主信息保护，预防心事泄露。中消协建议消费者非必要不提供详确住址，可填写代收点或快递柜地址；丢弃快递包装前，务必断根或涂抹面单上的个东谈主信息；严慎授权App取得通信录、定位等权限，依期计帐缓存数据。

照章主动维权，共建诚信消费环境。当消费者遇到失误宣传、商品性量过错、拒不调养货等问题时，可依据消费者权柄保护法第二十四条、消费者权柄保护法实施条例第九条、电子商务法第五十九条等规章爱戴本身权柄。维权道路可轮番选拔协商科罚、平台介入、投诉举报、司法诉讼，先通过平台客服发起投诉，条件商家本质调养货或补偿义务；若协商未果，可央求往复平台介入处理；平台处理欠安可通过“消协315”投诉平台或者热线电话向消协组织投诉，也不错向磋磨监管部门举报；若是波及金额较大、情节严重，可向东谈主民法院拿告状讼。

新老问题交汇影响消费环境

电商对经济发展孝顺不行替代，另类图片激情成人但线上线下各样研究主体诉求多元化的兴奋也日益显然，因此缺一不行企业发展利益、消费者正当权柄和群众利益的难度也在加大，对其发展历程中泄漏出的问题应实时给予爱好和法式。

中消协的走访效果自满，收集购物范畴呈现出新老问题交汇的态势，具体问题包括：保价轨则引误导。如部分电商平台在每年的“双11”等本事开展促销步履时，应允步履本事最廉价但步履未收尾时却又有更廉价，消费者央求保价被拒。

“小要领”购物售后无保险。一些不良商家诈骗小要领监管力度弱等谬误，通过无第三方资金托管销售模式或率领私信往复进行研究，发生纠纷售后失联。更有一些作歹研究者诈骗个东谈主应答账号，以好处官方店铺头像率领消费者与之往复，部分老年消费者支付用度后发现上当上圈套。

平台嵌平台误导消费者。有的电商网购平台对外推出平台特卖店，发生纠纷后，又以平台特卖店为电商网购平台内镶嵌的小平台商家为由隐秘本身使命。

国内平台“国际购”业务售后渠谈不畅。如平台以“国际购”研究者在国外注册不适用中国法律为由拒却互助售后，消费者便容易堕入维权逆境。

2024年11月底，中消协发布畴昔“双11”消费维权舆情分析报告（以下简称报告）。报告称，2024年“双11”消费者吐槽点采集的首位便是直播带货。在中消协的监测本事，磋磨“直播带货”的负面信息共230675条，日均8238条，弧线峰值在步履起首即出现，周期内存在屡次波动。磋磨“居品性量”的负面信息共129462条，日均信息量4624条。

中消协分析指出，在有更多优惠还能有更宽松辩论时候的前提下，网购消费范畴却频现翻车乱象：在法律禁区“反复擦边”的直播、出问题的居品、勤劳的售后、如“奥数题”般深邃的平台轨则……各样乱象既奢靡着消费者的信任，也混浊着网购消费环境。

进一步优化平台经济监管

一直以来，党中央、国务院高度爱好平台经济发展。

本年《政府奇迹报告》明确淡薄，促进平台经济法式健康发展，更好进展其在促改进、扩消费、稳劳动等方面的积极作用。2024年，市集监管总局辘集多个部门开展收集市集监管促发展保安全专项行动，抓续优化平台经济竞争生态。2025年市集监管总局将愈加服从优化监管方法纪律，鼎力促进平台经济健康发展。

在平台轨则方面，坚抓以公开自制为原则，促进平台各方主体互利共赢。针对平台滥用“仅退款”轨则，形成商户货款两空的隆起问题，将督促平台明确轨则的适用界限和具体情形，保险商户耿介权柄；针对平台实施“自动跟价”“全网最廉价”轨则，形成“内卷式”竞争的隆起问题，将督促平台法式促销步履，保险商户自主研究权；针对监管轨制建筑滞后的隆起问题，将制定出台收集往复平台轨则监管认识，保险平台各方主体正当权柄。

在平台收费方面，坚抓以合理透明为指标，服从镌汰中小商户包袱。面前平台商户大量响应，由于项目开阔、意象纪律复杂、平台收费不透明，加上平台营销本质用度上升快等身分，都加剧了商户的本钱包袱。针对上述问题，市集监管部门将督促平台简化并公示收费项目，优化订价机制，保险商户知情权，匡助商户降本增效。与此同期，将制定出台收集往复平台收费步履合规指南，为平台企业合理收费提供明确指引。

在直播电商方面，坚抓以法式市集顺序为重心，切实保险消费者正当权柄。近些年来，我国直播电商行业发展马上，在便捷消费者购物的同期，也存在良莠不王人、鱼龙搀和的问题，主要问题便是部分主播坏心炒作、搞失误营销，假冒伪劣居品兴奋比拟隆起。对此，消费者响应激烈。针对上述问题，市集监管部门将压实平台的审核使命，加强居品性量的专项抽检，加大监管王法力度，严厉打击失误告白、失误宣传等步履，爱戴自制竞争顺序，不断提高网售居品性量。与此同期，本年也将制定出台直播电商监管认识，确立监管长效机制，灵验法式直播往复步履。

在平台算法方面，坚抓以朝上向善为导向，切实保险新劳动形态作事者正当权柄。面前，外卖骑手等新劳动群体和消费者都响应，平台企业存在三个问题，一是算法不透明，二是大数据杀熟，三是刷单炒信。针对上述问题偷拍 自拍，市集监管部门将积极配合磋磨部门，加强轮廓治理，督促平台企业提高算法透明度、优化算法例则，切实保险新劳动形态作事者的正当权柄。